28 Temmuz 2019 Pazar 23:41
Akbank Müşteri Hizmetleri Numarasına Hızlı ve Direk Bağlanma

Akbank müşterilerine 444 25 25 numaralı çağrı hattı üzerinden müşterilerine bilgi hizmetleri, kredi kartı, fatura ve vergi işlemleri gibi bir sürü hizmet sunuyor. Çağrı hattını aradığınızda birkaç tuşa basarak ve birkaç cümleyle işleminizi sesli yanıt sistemiyle tamamlayabilirsiniz. Sesli yanıt komutlarıyla vakit kaybedeceğinizi düşünüyorsanız ve direkt müşteri temsilcisiyle görüşmek istiyorsanız birkaç tuş kombinasyonuyla müşteri temsilcimize ulaşabilirsiniz.

Akbank Müşteri Hizmetlerine Bağlanmanın Yolu

  • Kolay yoldan Akbank Müşteri hizmetlerine bağlanmak için sesli yanıt sistemi kullanılır. Ancak sesli yanıt sistemiyle işlem yapmak istemiyor ve telesekreterle uğraşmak istemiyorsanız basit birkaç işlemle bu mümkündür.
  • Öncelikle 444 25 25 numaralı çağrı hattını arayın. Karşınıza çıkan telesekreterle menüyü dinleyerek vakit kaybetmemek için 2’yi tuşlayın.
  • TC kimlik numaranız ve Akbank müşteri numaranızı tuşlayın.
  • Ardından Akbank kartınızın son 4 hanesini tuşlayın.
  • En son ATM’lerde kullandığınız 4 haneli Akbank kart şifrenizi girin.
  • Yaptığınız bu işlemler sonucunda müşteri hizmetlerine kolayca bağlanmış olacaksınız. Böylece işlemlerinizi müşteri temsilcisine aktarıp daha rahat halledebilirsiniz.

 

Akbank Müşteri Hizmetlerine Bağlanmanın Diğer Yolu

  • Bir diğer yoldan Akbank Müşteri temsilcinize ulaşmanızın yolu için önce Akbank müşteri hizmetleri ara servisini kullanmanız gerekiyor.
  • Bu işlemde de kısa süre bant kaydını dinleyip bittiğinde 4’ü tuşlayın. Bu sefer de farklı bir menüye yönlendirileceksiniz.
  • Yönlendirildiğiniz menü seslendirilmeye başladığında 2’yi tuşlayın.
  • Son olarak 0’ı tuşlayarak müşteri temsilcisine ulaşabilirsiniz. Aynı şekilde müşteri temsilcisiyle konuşarak işlemlerinizi halledebilirsiniz.

 

Akbank Müşteri Temsilcisi ile Yapılabilen İşlemler

Müşteri Bilgi İşlemleri

İletişim bilgileri tanımlama ve güncelleme işlemi

KVKK izin bilgileri güncelleme

Hızlı tanıma işlemi

 

Fatura ve Vergi Talimat İşlemleri

Vergi talimat işlemleri

Fatura talimat işlemleri

Online fatura işlemleri

SGK ve Bağ-Kur online prim ödeme işlemleri

MTV ödeme işlemleri

HGS ve OGS işlemleri

 

Kredi Kartı İşlemleri

Ekstre/dönem içi detay bilgileri

Ek kart ekstre/dönem içi hareketler detay bilgileri

Kredi kartı şifre oluşturma ve limit işlemleri

Kredi kartı borcu ödeme ve otomatik talimat işlemleri

Sektörel kullanıma açma/kapama işlemleri

Kredi kartı ve ücretli tarife işlemleri

Chip para/mil puan işlemleri

Uçuş mili bilet talebi

 

Güvenlik İşlemleri

Kredi kartı/Neo Kart geçici iptal/aktivasyon

Kredi kartı/Neo Kart kayıp/çalıntı bildirimi

 ATM’den cebe havale bloke koyma

 

Kredi Kartı Parasal İşlemleri

Kredi kartı borç ödeme işlemleri

Kredi kartı nakit avans/taksitli nakit avans/hızlı para işlemleri

Kart başvuru ve sorgulama işlemleri

Asıl ve ek kredi kartı başvuru işlemleri

Kart kurye durumu sorgulama

 

Neo Kart İşlemleri

Neo Kart başvuru

Neo Kart şifre oluşturma

Neo Kart limit güncelleme işlemleri

 

Bilgi Hizmetleri

Vadeli hesap faiz oran bilgileri

Yatırım fonu fiyat bilgileri

Döviz kuru bilgileri

Bireysel kredi faiz bilgileri

Hisse senedi fiyat bilgileri

 

Akbank Müşteri Hizmetleri Şikayeti Yapma

Her sistemde, her iş yerinde aksamalar yaşanabiliyor. Bu tür aksamaların önüne geçmek için Akbank müşterilerinin şikayetleri ve problemlerinin çözümü, aksamaların önüne geçmek için online bir şikayet formu oluşturmuş. Bu formu doldurarak tüm istek, şikayet ve görüşlerinizi iletebilirsiniz.

 

Önek bir şikayet formu nasıl doldurulur?

  • Akbank müşteri hizmetleri doğrudan genel merkeze bağlıdır. Bu yüzden müşteriler tarafından ulaştırılan her bildiri dikkate alınır.
  • İlk olarak Akbank İletişim ve Şikayet formu sayfasına girin. Orada 3 sayfalı bir şikayet formu bulacaksınız. Formun linkini yazımızın devamında da bulabilirsiniz.

akbank şikayet

  • İlk aşamada probleminizin kategorisini seçeceğiniz bir kısım yer alıyor. Bizim öneğimizde şikayet konusu bir müşteri hizmet temsilcisi. Görseldeki gibi bir başlık seçiyorsunuz sonra da bir alt başlık seçmeniz gerekiyor.  Sonra da mesaj kısmına şikayetimizi güzel ve açık bir Türkçe ile net bir şekilde yazıyoruz.

akbank şikayet

  • Açıklama bittikten sonra mesaj tipini ‘şikayetim var’ olarak seçiyoruz.
  • Sonraki aşamada şikayet sahibinin bilgileri isteniyor. İlgili alana aşağıdaki görselde olduğu gibi kişisel bilgilerimizi yazıp güvenlik kodunu giriyoruz.

akbank şikayet

  • Son olarak probemimizle ilgili geri dönüş yapabilmek için bizden bir iletişim kanalı isteniyor. “Size nasıl ulaşabiliriz?” başlıklı Bu aşamada e-posta SMS, cep telefonu ya da posta gibi kanallardan birini seçip gerekli eklemeleri yapıyoruz.
  • Cep telefonu ve e-posta adresi eklemeleri bittikten sonra da gönder butonuna tıklayarak işlemimizi noktalıyoruz.
  • Müşteri hizmetleri mail yolundan soğrudan şikayet kabul etmiyor ve mail göndermek isteyen kullanıcıları bu sayfaya yönlendiriyor.

Akbank Müştei Hizmetleri İletişim ve Şikayet formuna ulaşmak için https://www.akbank.com/tr-tr/genel/Sayfalar/Iletisim-Formu.aspx adresini kullanabilirsiniz.

Son Güncelleme: 28.07.2019 23:41
Yorumlar
Avatar
Adınız
Yorum Gönder
Kalan Karakter:
Yorumunuz onaylanmak üzere yöneticiye iletilmiştir.×
Dikkat! Suç teşkil edecek, yasadışı, tehditkar, rahatsız edici, hakaret ve küfür içeren, aşağılayıcı, küçük düşürücü, kaba, müstehcen, ahlaka aykırı, kişilik haklarına zarar verici ya da benzeri niteliklerde içeriklerden doğan her türlü mali, hukuki, cezai, idari sorumluluk içeriği gönderen Üye/Üyeler’e aittir.
Avatar
Remzi 2019-11-13 18:37:59

Akbanktan 2 dk da kredi diyorlar 7 kasımdan 11 kasım kadar yine alamadım sizlerde düeyin

Popüler Haberler